En Pantera Makers, queremos facilitar la gestión de solicitudes internas para que puedas concentrarte en lo que mejor sabes hacer: innovar y crear. Por eso, hemos implementado un sistema de ticketing que te permitirá realizar solicitudes de soporte, proponer nuevos desarrollos y reportar incidencias de manera rápida y organizada.
El sistema de ticketing es una herramienta diseñada para centralizar y gestionar todas las solicitudes relacionadas con soporte técnico, desarrollo de nuevas funcionalidades, y resolución de problemas. Con esta solución, aseguramos una comunicación clara, tiempos de respuesta más rápidos y un seguimiento eficiente de cada solicitud.
Organización centralizada: Todas las solicitudes quedan registradas en un único lugar.
Seguimiento transparente: Puedes verificar el estado de tu solicitud en cualquier momento.
Tiempos de respuesta optimizados: Las solicitudes se asignan automáticamente al equipo adecuado.
Historial accesible: Consulta solicitudes anteriores para referencias futuras.
¿Tienes problemas con alguna herramienta o sistema? Genera un ticket de soporte y nuestro equipo técnico te ayudará a resolverlo lo antes posible.
¿Tienes una idea para mejorar nuestros procesos o herramientas? Envía una solicitud de nuevo desarrollo con los detalles de tu propuesta. Cada idea será evaluada para su implementación.
¿Has detectado un error o problema en nuestras herramientas? Reporta el incidente a través del sistema de ticketing para que podamos corregirlo rápidamente.
Ingresa al portal de Pantera Makers.
Dirígete a la sección "Soporte" y selecciona "Crear nuevo ticket".
Completa el formulario indicando:
Tipo de solicitud: Soporte, desarrollo o incidencia.
Descripción detallada: Explica el problema o la idea.
Prioridad: Define la urgencia (baja, media, alta).
Una vez creado el ticket, recibirás una confirmación con un número único de seguimiento.
Podrás verificar el estado de tu solicitud en cualquier momento desde el portal.
Nuestro equipo revisará y gestionará tu solicitud.
Recibirás actualizaciones periódicas hasta que se cierre el ticket.
Si necesitas más ayuda, puedes reabrir el ticket o generar uno nuevo.
Sé claro y específico: Proporciona toda la información relevante desde el inicio.
Adjunta evidencia: Capturas de pantalla, logs o cualquier documento que pueda ayudar a entender mejor el problema o la solicitud.
Define correctamente la prioridad: Esto ayudará a asignar los recursos adecuados.
El sistema de ticketing de Pantera Makers está aquí para facilitar tu trabajo y garantizar que tus solicitudes sean atendidas de manera eficiente. Utilízalo como tu herramienta principal para soporte, desarrollo y solución de problemas.
¿Listo para empezar? Crea tu primer ticket hoy mismo y descubre lo fácil que es gestionar tus solicitudes con nuestro sistema.